瑞金医院北部院区、质子中心、嘉荷新苑，是瑞金医院负责的三个收治新冠肺炎感染者的集中隔离救治点，他们都位于嘉定。在那里，活跃着一批志愿者，他们有一个共同的名字“蓝小医”。

 

蓝小医，他们的工作看似琐碎却不可或缺，他们有的是心理咨询师、有的是“居委主任”、有的是搬运工、有的是技术员、还有的是领操员……

 

他们是一支志愿者服务队。

 

1、医疗之外，还能给患者做什么？

 

在北部院区、质子中心、嘉荷新苑，共有19名蓝小医，分别来自内分泌代谢病科、心内科、外科、伤科、放射科、规培基地等12个临床科室，并分为患者咨询组、员工驻地组、物资保障组、心理干预组、采访记录组、患者志愿者管理等6个组展开服务。

 

今年35岁的房炜桓，是瑞金医院北部院区放射科的一名技师、共产党员。此次疫情发生以来，他3月份就报名参加了蓝小医志愿者队伍。他的想法也很简单：“作为党员，关键时刻我得出一份力!”

 

房炜桓的本职工作是放射科技术员，但他坦言当志愿者不比技术员轻松：向病房运送物资、协助转运患者、为患者做心理疏导、甚至还要对孕妇以及孩子提供特殊的帮助……

 

就拿病房里的孩子来说，房炜桓所在的病区，学龄期的孩子有30多个。其中很多孩子要上网课，房炜桓像辅导员一样逐个交谈。询问他们学业上有什么困难？孩子们提出，方舱医院的网速太慢，影响上网课。于是，他第一时间把这一情况向医院领导汇报。院党委立即联系信息科，为需要上网课的孩子临时开放内网，解决了孩子们上网课难的问题。

 

和房炜桓一样，在和孩子们接触的过程中，来自规培基地、伤科的队友颜威认识了一位小朋友。小朋友名叫飞飞，今年才9岁。这是飞飞第一次离开家有点忧郁，开始，小飞飞也会嫌病区条件不好、手头没有玩具，想家却无法和爸妈沟通。颜威和伤科的队友何艳就不断地开导他、帮助他、安慰他。渐渐的，小飞飞就和颜威熟悉起来，甚至像自己的家人一样，一刻也不想离开，每天都会到护士台去询问“颜医生今天来了嘛？还会来嘛？”有一次，飞飞穿着用纸箱制作的变形金刚铠甲跑来颜威面前，颜威开心极了，看到孩子那灿烂的笑容，也总算放下心来。

 

孩子们的无忧无虑也感染着病区里的蓝小医，他们说，孩子们都能做到，我们有什么做不到呢？

 

2、患者满意，这汗就没白流

 

目前，北部院区已有1300多位患者康复出院。他们中年龄最大的89岁，最小的5岁。

 

来自全市各区的患者，从开始的慌乱，到后来的慢慢平静，这其中，离不开药物的治疗与心理的辅导，也离不开医护人员和志愿者们的体贴关怀。对此，住在门诊病区的小林深有体会。

 

每到“导引操”时间，小林总是第一个参加。而带领大家做操的是伤科医生贾友冀。

 

在音乐声中，贾友冀会一个个动作分解，一套6分钟的操做下来，贾友冀和队员们防护服内的衣服都湿透了。但听到患者反馈，练了之后有了运动量，晚上睡得好了，队员们感到汗没有白流。

 

为了打破院区里沉闷的气氛，志愿者们都使出浑身解数。领着大家唱歌、跳舞，以公共区域为舞台，用报纸卷成话筒，打印曲谱，排练队形……

 

前不久，在瑞金医院副院长邱力萍的带领下，嘉荷新苑集中隔离点的“蓝小医”们还参与组织了一场“嘉荷瑞金情·歌声助健康”医患线上K歌赛，邀请了东方卫视主持人及点评嘉宾，吸引了20余位医护、志愿者参加K歌赛。一时间，欢声笑语溢满“舱”。

 

来自社工部的志愿者董正椽与病区护士长杨柳合作，在各个楼层使用医院焦虑抑郁量表和睡眠状况自评量表，评估患者200余人，检出存在抑郁情绪的20人，睡眠质量问题的107人。针对这个情况，蓝小医服务队设计了《给治疗期间的您一些心理小贴士》宣教单，帮助他们接纳自己的情绪反应、宣泄负面情绪。

 

3、一场医患的“双向奔赴”

 

有人说，疫情之下，这是一场“双向奔赴”的守护，志愿者守护着患者，患者也在鼓舞着志愿者。

 

61岁的老高是病房里的积极分子，入院不久，他就主动请缨要当志愿者。老高说：“我的身体非常好，虽然没有好到可以参加奥运会，但我可以为你们分担很多任务。我从心里面感激你们！”

 

老高申请加入的组织，也是瑞金医院北部院区临时党总支积极响应市委市政府号召，落实的广大医患党员“双报到”项目。瑞金医院北部院区临时党总支书记袁青表示，“我们请身体情况尚可的患者党员，一起参加志愿者队伍，医患合作，共渡难关。”

 

据统计，在蓝小医积极配合协助下，北部院区共发展了12位患者党员志愿者，他们主动协助医护人员为其他病友服务360余人次。

 

疫情之下，医患温情更显珍贵。日前，上海新闻广播电台接到一位瞿先生的电话，希望点赞质子中心隔离点“蓝小医”。

 

原来，瞿先生82岁高龄的父亲因核酸阳性，被送去瑞金医院北院区隔离点。然而，父亲出门太着急，忘了带手机，又背不出亲人的手机号码，和家人处于“失联”状态，万分焦急和恐慌。

 

奚老先生的情况引起了“蓝小医”志愿者的注意。他们一方面轮流安抚老人情绪，另一方面，想方设法帮老先生寻找家人。

 

根据老先生提供的线索，联系不到村委，他们便尝试使用地图软件，根据身份证上的地址搜索到了附近一家农家乐，终于通过老板娘联系上了老人的一位家属。当老人和家人视频通上话的一瞬间，老人泪流满面。

 

3、“大白”背后的“大白”

 

嘉荷新苑集中隔离点的“蓝小医”志愿者服务队队长卫越介绍说，他们为每一名重点患者制作了专属的“志愿服务档案”，进行“个性化定制”服务。比如，谁听力不好，谁没带够洗漱用品，哪位宝宝乳糖不耐受，谁需安静的学习天地……他们都了然于胸。

 

在病房里，从蹒跚学步的宝宝，到年近耄耋的老者，大多患者都是在确认感染后被迅速转送过来的，由于准备仓促，导致生活物资匮乏，患者承受着心理及生理上的双重压力。

 

为此，蓝小医们每天都会进舱，在患者床边，主动与他们交流，倾听他们的心声，收集他们的需求。

 

大家都说，“蓝小医”在同事和患者的眼中，他们是“大白”背后的“大白”。有时候他们也会为“大白”提供服务。两位康复科的技师陈高翔、冯腾宇重操旧业，在驻地开启了理疗室，还自掏腰包购买了治疗床，为战友们服务，缓解疲劳。

 

疫情之下，从抗疫一线到基层社区，辛勤奉献的志愿者还有很多，“瑞金志愿，广慈精神，党建引领”，平凡的瑞金“蓝小医”只是其中一处的点点萤火。但我们相信，只要有亮、有热、有爱，那么，“微光”不微。

 

撰文丨李东、姚侃敏